سياسة الاستخدام و الخصوصية

سياسة الخصوصية والاستخدام — Eleven Store SA

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع ومعالجة وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقع Eleven Store SA أو عند قيامك بشراء أي منتج عبر متجرنا الإلكتروني.

باستخدامك الموقع، فإنك توافق على البنود المذكورة أدناه والمستندة إلى القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

🔹 أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

عند زيارتك للموقع، قد نقوم بجمع نوعين من البيانات:

1️⃣ معلومات الجهاز

يتم جمعها تلقائيًا وتشمل:

عنوان الـ IP الخاص بجهازك
نوع المتصفح ونظام التشغيل
المنطقة الزمنية واللغة
بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
الصفحات التي قمت بزيارتها وكيفية تفاعلك مع الموقع

ويتم جمع هذه البيانات باستخدام التقنيات التالية:

Cookies
ملفات السجل Log files
الوسوم وملفات التتبع الإلكترونية مثل Pixels

2️⃣ معلومات الطلب

عند شراء منتج أو محاولة الشراء، نقوم بجمع:

الاسم الكامل
عناوين الشحن والفوترة
وسائل الدفع (دون تخزين بيانات البطاقة بشكل كامل)
البريد الإلكتروني ورقم الهاتف

🔹 ثانيًا: كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

تجهيز طلبات الشراء والدفع والتوصيل
التواصل معك في حال وجود تحديثات على طلبك
تحسين تجربة التسوق وتحليل أداء الموقع
الحماية من الاحتيال والمعاملات غير القانونية
إرسال عروض أو رسائل ترويجية عند موافقتك

🔹 ثالثًا: مشاركة بياناتك الشخصية

قد تتم مشاركة بياناتك مع جهات توزيع موثوقة فقط لأغراض تشغيل المتجر مثل:

شركات الشحن
خدمات الدفع الإلكتروني
مزودي الاستضافة والدعم الفني

كما قد يتم الكشف عن البيانات عند طلب الجهات القانونية المختصة.

نحن لا نبيع أو نؤجر بيانات عملائنا لأي جهة.

🔹 رابعًا: الإعلانات الموجهة

قد نستخدم بياناتك لتحسين الإعلانات التي تظهر لك داخل الموقع أو عبر الإنترنت.
ويمكنك إيقاف التتبع الإعلاني عبر إعدادات متصفحك أو أدوات حظر التتبع.

🔹 خامسًا: إشارات “عدم التعقب”

حاليًا لا نقوم بتغيير آليات جمع البيانات تلقائيًا عند تفعيل خاصية Do Not Track في متصفحك.

🔹 سادسًا: حقوق العملاء

يمكنك في أي وقت:

طلب الاطلاع على البيانات الخاصة بك
تعديلها أو تحديثها
طلب حذفها أو إلغاء حسابك

يتم تنفيذ الطلب وفق الحدود القانونية والتنظيمية المعمول بها.

🔹 سابعًا: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات لأغراض التوثيق وخدمات ما بعد البيع
ما لم تطلب حذفها أو كانت هناك متطلبات قانونية خاصة بالاحتفاظ.

🔹 ثامنًا: تحديثات السياسة

قد نقوم بتعديل هذه السياسة من وقت لآخر. استمرارك باستخدام الموقع يعد موافقة على التعديلات المنشورة.

🔹 تاسعًا: معلومات التواصل

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو حقوقك:

البريد الإلكتروني: support@goldenhills.store
رقم الهاتف: +966577098676
الموقع: goldenhills.store
العنوان: شارع الخالدية – الرياض 11421 – المملكة العربية السعودية
أوقات العمل: الأحد – الخميس | 9:00 ص – 8:00 م