سياسة الشحن والتوصيل – goldenhills.store
شكرًا لاختياركم goldenhills.store. نوضح لكم في هذه الصفحة التفاصيل المتعلقة بعمليات الشحن والتوصيل عند الطلب من موقعنا.
عند إتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على الشروط الموضحة أدناه:
وقت تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل (من الأحد إلى الخميس).
- الموعد النهائي لمعالجة طلبات اليوم نفسه هو 8:00 مساءً.
مدة التوصيل
- توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية يكون عادة خلال 2–7 أيام عمل بعد الشحن.
- قد تتغير المدة لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل:
- الظروف الجوية
- ضغط عمل شركات التوصيل
- الإجازات الرسمية
في حال وجود تأخير أو عدم توفر أحد المنتجات، سيتم التواصل معكم عبر البريد الإلكتروني لتوضيح الحالة.
📌 المدة المذكورة تقديرية ولا يمكن ضمانها بشكل قطعي.
الضرائب والرسوم
جميع الرسوم والضرائب المتعلقة بالشحن داخل السعودية تكون على مسؤولية goldenhills.store، ولن تُطلب منكم أي دفعات إضافية عند الاستلام.
تتبع الطلب
عند شحن الطلب، ستصلكم رسالة بريد إلكتروني تحتوي على:
- رقم التتبع
- رابط متابعة الشحنة مباشرة مع شركة التوصيل
الشحن التالف أو المفقود
- في حال فقدان الشحنة، يرجى التواصل معنا فورًا ليتم متابعتها مع شركة الشحن واتخاذ الإجراء المناسب.
- إذا وصل المنتج تالفًا، نرجو إرسال صور للضرر خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسنساعدكم بخطوات الإرجاع أو الاستبدال.
ملاحظات هامة
- نقوم بالشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط.
- الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل السعودية.
- إلغاء الطلب ممكن قبل الشحن فقط.
- إذا شُحن الطلب، يمكن استلامه ثم التواصل معنا لحل المشكلة أو طلب الإرجاع حسب سياسة المتجر.
معلومات التواصل
الموقع الإلكتروني: goldenhills.store
البريد الإلكتروني: eleven-support@storesa.com
رقم الهاتف: +966 577098676
العنوان: شارع الخالدية، الرياض 11421، المملكة العربية السعودية
أوقات العمل: الأحد إلى الخميس — 9:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً